Polityka prywatności

W swojej codziennej działalności operacyjnej Energy wykorzystuje różne dane dotyczące osób fizycznych, które można zidentyfikować, w tym dane dotyczące użytkownika. Gromadząc i wykorzystując te dane, Energy podlega różnym przepisom regulującym sposób prowadzenia takich działań oraz zabezpieczenia, które należy wprowadzić w celu ich ochrony.

Niniejsza Polityka Prywatności określa bezpieczne gromadzenie, przechowywanie, obsługę, przetwarzanie i udostępnianie danych osobowych, w tym danych wrażliwych i innych danych nieosobowych, które Energy legalnie uzyskuje od użytkownika w związku z korzystaniem z usług Energy. Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do www.energycasino.com, jak również do wszystkich innych marek, stron internetowych, produktów lub usług Energy Group.

Korzystając z usług Energy, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie i udostępnianie swoich danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką, prosimy o powstrzymanie się od dostępu, korzystania lub kontaktu z usługami Energy, lub innymi aspektami jej działalności.

Prosimy zapoznać się w całości i z należytą uwagą z niniejszą Polityką Prywatności, jak i z naszym Regulaminem.

Odniesienia do „nas”, „my”, „nasz” i Energy odnoszą się do Probe Investments Limited. (administratora danych).

ADMINISTRACJA DANYCH

Administratorem danych osobowych użytkownika jest spółka Probe Investments Limited, zarejestrowana zgodnie z prawem maltańskim, państwem członkowskim Unii Europejskiej. Posiada ona numer rejestracyjny C51749 z siedzibą pod adresem No. 2, TRIQ GERALDU FARRUGIA, ZEBBUG, ZBG 4351, Malta. Możesz skontaktować się z nami tutaj. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w sprawie swoich danych osobowych, skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@energycasino.com.

JAKIE DANE OSOBOWE SĄ PRZEZ NAS GROMADZONE

Gdy użytkownik korzysta z naszych usług, możemy gromadzić dane osobowe, obejmujące m.in:

a. Imię i nazwisko użytkownika.

b. Adres e-mail.

c. Adres IP.

d. Numer telefonu.

e. Adres zamieszkania.

f. Data urodzenia.

g. Płeć.

h. Informacje techniczne dotyczące wszelkich urządzeń używanych do korzystania z naszych usług lub inne informacje techniczne

i. Informacje o korzystaniu z usług Energy, w tym informacje o czasie, sposobie i miejscu korzystania z usług.

j. Kiedy użytkownik rejestruje konto, tworzy lub modyfikuje swój profil, ustawia preferencje, rejestruje się lub dokonuje zakupów za pośrednictwem usług.

k. Informacje o wpłatach i wypłatach.

l. Wszelkie inne dane przekazane nam przez użytkownika za pośrednictwem naszych usług.

m. Wszelkie inne dane, które użytkownik, według własnego uznania, przekazuje nam podczas kontaktu z nami (w tym szczególne kategorie danych osobowych, takie jak rasa lub pochodzenie etniczne, przekonania religijne lub filozoficzne, życie seksualne, orientacja seksualna, poglądy polityczne, przynależność do związków zawodowych, informacje o stanie zdrowia oraz dane genetyczne i biometryczne).

n. W ramach procesu Należytej Staranności wobec klienta (Customer Due Diligence) oraz zgodnie z panującym prawem, Energy może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty. 

o. Dane zebrane od zewnętrznych dostawców (prywatne firmy utrzymujące się głównie ze źródeł publicznych) w celu zapobiegania praniu pieniędzy czy finansowaniu terroryzmu oraz w celu zapewnienia odpowiedzialnej gry.

p. Dane zgromadzone poprzez wyszukanie ich w publicznych źródłach takich jak Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, wyszukiwarka Google itp.

JAK BĘDZIEMY KORZYSTALI Z TYCH DANYCH?

Energy szanuje prywatność użytkowników i zobowiązuje się chronić ich dane osobowe oraz przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi:

Maltańska ustawa o ochronie danych (rozdział 586 prawa maltańskiego), a także różne przepisy pomocnicze;

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - "RODO";

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie przeciwdziałania korzystaniu z systemu finansowego w celu prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu (czwarta dyrektywa UE w sprawie przeciwdziałania praniu pieniędzy),

Ustawa o grach hazardowych z 2018 r. (rozdz. 583 prawa maltańskiego),

Wszelkie inne przepisy lub instrumenty dotyczące ochrony danych na terytorium, lub rynku prowadzenia działalności, które mogą mieć zastosowanie na mocy terytorialnego lub eksterytorialnego zakresu stosowania.

Podanie danych do tych celów jest obowiązkowe. Przetwarzanie danych zgodnie z tymi przepisami służy do celów identyfikacji i weryfikacji (w celu zweryfikowania wieku użytkownika i innych danych osobowych, które mogą być konieczne i wymagane przez prawo), obowiązków odpowiedzialnej gry nałożonej na licencjonowanych operatorów, zapobiegania praniu pieniędzy oraz do wypełnienia procedur dotyczących zgodności nałożonych na Energy.

Dane użytkownika mogą być również przetwarzane, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług na rzecz użytkownika w ramach wykonywania umowy, którą z nim zawarliśmy, tj.

W celu świadczenia usług objętych działaniem strony internetowej Energy, aby umożliwić uczestnictwo w usługach interaktywnych, turniejach i szeroko pojętych promocjach;

Do konfigurowania i zarządzania kontem użytkownika;

Do organizowania konkursów, promocji i bonusów (włącznie z kontaktem z uczestnikami, oceną zgłoszeń, dystrybucją nagród, płatnością podatków itp.)

Do przetwarzania płatności internetowych.

Do powiadamiania użytkownika o zmianach dotyczących naszych usług.

W celu komunikacji z użytkownikiem.

Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z naszych usług. Bez ich podania korzystanie z naszej witryny nie będzie możliwe.

Możesz również wyrazić zgodę na przetwarzanie Twoich danych w innych celach, tj. w celach marketingowych, by zapewnić spersonalizowane informacje marketingowe i kampanie reklamowe, które Energy wyświetla na swojej stronie internetowej oraz na stronach internetowych i / lub usługach stron trzecich w oparciu o połączone dane, które zebraliśmy o Tobie na temat usług, które zamawiasz w Energy lub które mogą Cię zainteresować. Energy może wysyłać wiadomości e-mail lub wyświetlać komunikaty o usługach i aktualizacjach Energy. Za każdym razem, gdy wymagana będzie Twoja zgoda na przetwarzanie danych, poinformujemy Cię o zakresie, charakterze i celach przetwarzania oraz poprosimy o wyrażenie zgody. Podanie tych danych jest dobrowolne.

Energy przetwarza dane również w swoich uzasadnionych celach, pod warunkiem że żaden z tych interesów nie narusza praw, wolności i interesów użytkownika. Tj. w celach statystycznych lub w celach poprawy albo wprowadzenia zmian w usługach i polityce Energy.

Energy może dokonywać analizy danych osobowych użytkownika, co oznacza, że Energy może wykorzystywać zebrane informacje w celu dostosowania komunikacji kierowanej do użytkownika.

Energy nie wykorzystuje algorytmów do tworzenia profilu użytkownika w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które mogą mieć wpływ na indywidualne prawa użytkownika lub jakiekolwiek prawa wynikające z umowy między Energy a użytkownikiem. Energy nie składa ofert na podstawie zachowań użytkownika w grach.

Jednakże Energy jest zobowiązany przez prawo i warunki licencji do monitorowania swoich graczy w celu identyfikacji osób, które mogą doświadczać lub są narażone na ryzyko wystąpienia problemów związanych z hazardem. Na podstawie danych dotyczących poszczególnych graczy, specjalny algorytm zapewnia nam szacunkowe prawdopodobieństwo uzależnienia od hazardu, umożliwiając Energy kontakt z takimi graczami w celu zaoferowania pomocy lub wsparcia. Decyzje oparte na przewidywaniach nie są podejmowane bezpośrednio bez interwencji człowieka.

JAK DŁUGO BĘDZIEMY PRZECHOWYWALI TWOJE DANE?

Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów i zobowiązań prawnych określonych w niniejszej Polityce Prywatności.

Energy może przechowywać dane osobowe użytkownika przez określony czas od momentu zakończenia przez niego korzystania z usług Energy, ze względu na nałożone na nas przepisy prawne i licencyjne. Po tym okresie Energy bezpiecznie usunie lub przeprowadzi anonimizację danych - jeśli usunięcie nie jest możliwe (ponieważ dane zostały zapisane w zapasowych kopiach archiwalnych), będziemy bezpiecznie przechowywać, izolować i chronić dane przed dalszym wykorzystaniem do czasu ich usunięcia.

Kryteria, których używamy do określenia, co jest „niezbędne”, zależą od charakteru poszczególnych danych osobowych, których to dotyczy. Dane osobowe użytkownika będą przechowywane przez okres maksymalnie pięciu lat od zamknięcia jego konta, ostatniego logowania lub ostatniej transakcji, jeśli konto nie zostało zamknięte, lecz pozostaje nieaktywne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Istnieją jednak pewne wyjątki od tego okresu przechowywania danych:

Jeśli użytkownik zostanie na stałe samowykluczony z którejkolwiek z naszych usług, zachowamy te informacje na czas nieokreślony;

Jeśli wobec użytkownika prowadzone jest dochodzenie lub jeśli zidentyfikowaliśmy możliwe nieuczciwe praktyki, lub inną działalność przestępczą, możemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez dłuższy czas i w zakresie wymaganym do współpracy z odpowiednimi organami.

W przypadku sporu prawnego będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika co najmniej przez cały okres trwania sporu oraz w zakresie wymaganym do obrony naszych praw w przypadku wszelkich późniejszych roszczeń lub postępowań wynikających z tego sporu.

MARKETING

Jeśli zarejestrowałeś się w usługach oferowanych przez nas, możemy przesyłać Ci marketing bezpośredni dotyczący innych usług oferowanych przez nas, naszą Grupę lub innych dostawców kasyn, pod warunkiem, że wyraziłeś zgodę na otrzymywanie takiego marketingu. Niektóre dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane przez naszych zewnętrznych partnerów marketingowych w celu umożliwienia nam komunikacji z użytkownikiem za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail, powiadomień push, wiadomości SMS oraz w celu informowania o nagrodach i/lub prezentach od dostawców itp.

Zgodę na przetwarzanie danych można całkowicie lub częściowo zmienić w dowolnym momencie, przechodząc do ustawień w sekcji “Moje konto”. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, poinformuj nas o tym tutaj.

Wszystkie wiadomości marketingowe wysyłane przez nas zawierają instrukcje dotyczące sposobu rezygnacji z otrzymywania tego rodzaju wiadomości marketingowych. Wykonanie Twojego zlecenia może potrwać do 72 godzin.

Możemy również przetwarzać informacje przekazane nam przez użytkownika w celu wyświetlania odpowiednich reklam i spersonalizowanych treści dotyczących naszych usług na niektórych platformach mediów społecznościowych stron trzecich udostępnianych nam za pośrednictwem odpowiednich witryn mediów społecznościowych (np. Facebook, Twitter). Jeżeli użytkownik nie chce otrzymywać tych reklam, może zmienić ustawienia w mediach społecznościowych. Jeżeli użytkownik nie chce udostępniać swoich danych mediom społecznościowym, może skontaktować się z nami bezpośrednio.

KONTAKT TELEFONICZNY

Rozmowy telefoniczne wykonane z i do naszego Biura Obsługi Klienta mogą być nagrywane do celów szkoleniowych i ze względów bezpieczeństwa, jak również w celu rozstrzygnięcia wszelkich kwestii związanych z otrzymaną usługą.

DWUSTOPNIOWA WERYFIKACJA

Dwustopniowa weryfikacja zwiększa bezpieczeństwo Twojego konta Energy.

Wszelkim próbom zalogowania się na Twoje konto Energy z nowego urządzenia lub kraju musi towarzyszyć 6-cyfrowy kod weryfikacyjny wysłany na Twój numer telefonu komórkowego, lub adres e-mail podany przy rejestracji. Podczas próby logowania na konto będziesz poproszony o wprowadzenie wygenerowanego kodu. W tym celu, w polu „Token” wpisz kod otrzymany z telefonu komórkowego lub wiadomości e-mail.

Ta procedura chroni Twoje konto przed nieautoryzowanymi działaniami lub potencjalnym dostępem osób trzecich, nawet jeśli posiadają oni dostęp do Twojego hasła. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego, skontaktuj się z obsługą klienta.

CIASTECZKA/COOKIES

Energy i jego partnerzy zewnętrzni (partnerzy reklamowi i analityczni) wykorzystują różne technologie do gromadzenia informacji, takich jak pliki cookie i sygnalizatory WWW oraz inne technologie w celu ulepszania i dostosowywania usług, stron internetowych i doświadczeń użytkownika; aby umożliwić użytkownikowi dostęp do usług i korzystanie z nich bez konieczności ponownego wprowadzania hasła; aby zrozumieć sposób korzystania z usług i zainteresowań naszych klientów; aby ustalić, czy wiadomość e-mail została otwarta i podjęto w związku z nią działanie; oraz aby wyświetlać użytkownikowi reklamy odpowiadające jego zainteresowaniom.

• Tam, gdzie jest to absolutnie konieczne.

Te pliki cookie i podobne technologie zapamiętują wybory dokonane przez użytkownika, takie jak język, opcje wyszukiwania lub zapamiętanie danych logowania. Energy korzysta z tych plików cookie, aby zapewnić użytkownikowi bardziej spersonalizowane usługi dostosowane do jego wyborów.

• Dla wydajności i analityki.

Te pliki cookie i podobne technologie gromadzą informacje na temat korzystania z usług przez użytkowników i umożliwiają Energy poprawę działania tych usług. Energy wykorzystuje pliki cookie Google Analytics, aby pomóc zrozumieć, jak użytkownicy dowiadują się o nas i jak korzystają z naszych produktów i strony internetowej, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy, takie jak obsługa witryny, doświadczenie użytkownika i kampanie marketingowe.

• Ukierunkowane pliki cookie lub reklamowe pliki cookie.

Te pliki cookie gromadzą informacje o zainteresowaniach użytkownika w celu dostosowania reklam do jego potrzeb. Zapamiętują one strony internetowe odwiedzane przez użytkownika, a informacje te są udostępniane innym podmiotom, takim jak dostawcy usług technologii reklamowych i reklamodawcy.

• Pliki cookie dla mediów społecznościowych.

Te pliki cookie są używane, gdy użytkownik udostępnia informacje na mediach społecznościowych lub za pośrednictwem przycisku „Lubię to” na naszych stronach internetowych, łączy swoje konto lub korzysta z naszych usług za pośrednictwem mediów społecznościowych. Portal społecznościowy zarejestruje takie dane i może je powiązać z działaniami ukierunkowanymi/reklamowymi.

By zrezygnować z naszej polityki dotyczącej plików cookie, należy zmienić ustawienia przeglądarki, aby przestała wyrażać zgodę na pliki cookie lub wyświetlała odpowiedni komunikat przed zaakceptowaniem plików cookie. Jeśli jednak nie zaakceptujesz plików cookie, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych na naszej stronie. Energy i jego podmioty trzecie zbierają również informacje za pomocą sygnalizatorów „web beacon” (znanych również jako piksele śledzące). Wiele przeglądarek zawiera własne narzędzia do zarządzania służące do usuwania lokalnych obiektów pamięci masowej HTML5. Należy pamiętać, że użytkownik nie będzie mógł zrezygnować z plików cookie lub innych technologii, które są ściśle niezbędne do świadczenia usług.

UDOSTĘPNIANIE I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Energy w sposób poufny udostępnia informacje stronom trzecim, które pomagają nam obsługiwać, dostarczać, ulepszać, integrować, dostosowywać, wspierać i sprzedawać swoje usługi. Energy gwarantuje, że wszystkie procesy związane z przetwarzaniem danych osobowych podlegają udokumentowanej umowie, która zawiera szczegółowe informacje i warunki wymagane przez RODO.

Energy współpracuje ze swoimi podmiotami zewnętrznymi i dostawcami usług w celu zapewnienia rozwoju strony internetowej i aplikacji, oprogramowania do gier, hostingu, serwisowania, tworzenia kopii zapasowych, przechowywania, infrastruktury wirtualnej, przetwarzania płatności, analizy i innych usług, które mogą wymagać od nich dostępu lub wykorzystania informacji o użytkowniku. Obejmują one dostawców oprogramowania, dostawców systemów płatności, podmioty zajmujące się Energy. Jeśli usługodawca wymaga dostępu do informacji o użytkowniku w celu świadczenia usług w imieniu Energy, czyni to na podstawie ścisłych instrukcji Energy, w tym zasad i procedur mających na celu ochronę informacji użytkownika.

Jeśli jest to wymagane przez prawo, Energy może ujawnić informacje o użytkowniku policji lub innym organom publicznym - obejmuje to między innymi adres IP i szczegóły wszelkich działań niezgodnych z prawem lub nieuczciwych praktyk, takich jak nadużywanie danej formy płatności lub ryzyko związane z bezpieczeństwem.

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika w ramach Grupy Energy i innym organizacjom:

a. Organom ścigania, organom nadzoru i innym organom prawnym.

b. Biurom Informacji Kredytowej.

c. Urzędom ds. Zwalczania Nadużyć Finansowych

d. Instytucjom weryfikującym tożsamość.

f. Organizacjom, które kierują użytkownika do nas.

g. Podmiotom zewnętrznym, którym użytkownik zezwolił na udostępnienie swoich danych.

h. Podmiotom zewnętrznym niezbędnym do dostarczania produktów lub usług wymaganych przez użytkownika.

i. Podmiotom zewnętrznym umożliwiającym nam przestrzeganie zasady przystępności cenowej (w stosownych przypadkach).

Energy jest częścią grupy spółek zależnych i stowarzyszonych zaangażowanych w świadczenie usług hazardowych online. Dane użytkownika mogą zostać przekazane przez Energy do spółki zależnej lub stowarzyszonej w celu umożliwienia świadczenia usług użytkownikowi, lub poprawy jakości tych usług. Zapewniamy, że każda ze spółek należących do Grupy Energy zapewnia taki sam poziom ochrony danych użytkownika. Jeśli Energy jest zaangażowany w fuzję, przejęcie lub sprzedaż aktywów, będziemy nadal zapewniać odpowiedni poziom bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

TRANSFER POZA EOG

Wyrażając zgodę na przekazywanie swoich danych podmiotom zewnętrznym, użytkownik zgadza się również, że podmioty zewnętrzne mogą znajdować się poza EOG. Przepisy dotyczące ochrony prywatności w tych krajach mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak w kraju użytkownika lub EOG. Przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską zostanie dokładnie sprawdzone przed ich przekazaniem, aby upewnić się, że mieszczą się one w granicach nałożonych przez RODO. Zależy to częściowo od oceny Komisji Europejskiej co do adekwatności zabezpieczeń danych osobowych mających zastosowanie w kraju odbierającym, a to może z czasem ulec zmianie.

Jeśli Energy udostępni dane użytkownika poza EOG, będzie polegać na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzulach umownych UE, które umożliwiają przekazywanie danych i zapewniają odpowiedni poziom ochrony.

TWOJE PRAWA

Użytkownik posiada prawa przysługujące mu na mocy RODO. Obejmują one:

1. Prawo do wycofania zgody.

Nie spowoduje to jednak unieważnienia danych przetwarzanych za uprzednią zgodą.

2. Prawo do informacji.

Użytkownik ma prawo do informacji o tym, w jaki sposób jego dane osobowe są przetwarzane i dlaczego.

3. Prawo dostępu.

Użytkownik ma prawo zażądać kopii jego danych osobowych przechowywanych przez nas.

4. Prawo do korekty.

Jeśli dane osobowe są niedokładne, użytkownik ma prawo zażądać ich zmiany, a także uzupełnienia wszelkich niekompletnych danych osobowych.

5. Prawo do bycia zapomnianym.

Użytkownik może zażądać od nas usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie ma podstawy prawnej wymagającej od nas dalszego przetwarzania tych danych osobowych. Prawo to ma zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach, biorąc pod uwagę, że zobowiązania prawne obejmują okresy przechowywania danych.

6. Prawo do ograniczenia/sprzeciwu wobec przetwarzania.

W niektórych okolicznościach użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych lub je ograniczyć,  jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda lub nasz uzasadniony interes. Jednak pomimo sprzeciwu lub chęci ograniczenia przetwarzania, w przypadku istnienia ważnych uzasadnionych podstaw lub zobowiązań prawnych, będziemy zobowiązani do kontynuowania przetwarzania.

7. Prawo do przenoszenia danych.

Użytkownik ma prawo zażądać dostarczenia mu jego danych osobowych w uporządkowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO) oraz przekazania tych danych innemu podmiotowi. Dotyczy to danych osobowych, których podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

8. Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem.

Użytkownik ma prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, gdy decyzja ta ma na niego znaczący wpływ; w uzasadnionych przypadkach użytkownik może domagać się interwencji ze strony człowieka. Użytkownik ma również prawo do wyrażenia swojego punktu widzenia i zakwestionowania decyzji.

9. Prawo do wycofania zgody.

Użytkownik ma ogólne prawo do wycofania udzielonej nam zgody na przetwarzanie jego danych osobowych.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres SUPPORT@ENERGYCASINO.COM, opisując swoją prośbę.

10. Prawo do złożenia skargi

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji i Ochrony Danych, wysyłając wniosek na adres idpc.info@idpc.org.mt lub odwiedzając Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

ZMIANY

Energy zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Energy zachęca do zapoznania się z aktualną Polityką Prywatności za każdym razem, gdy korzystasz z usług, aby być na bieżąco z naszymi procedurami dotyczącymi danych i sposobami, w jakie możesz pomóc chronić swoją prywatność.

 

Ostatnia aktualizacja – 28.05.2024